この記事は約 12 分で読めます。
- BtoBでメルマガが重要な理由
- メルマガ配信のメリット
- 1. 潜在顧客の獲得につながる
- 2. 顧客ナーチャリングが可能
- 3. ブランドの強化と信頼構築
- メルマガの開封率の計算方法と平均値
- BtoBメルマガで重要になるKPI
- 開封率（Open Rate）
- クリック率（Click-Through Rate）
- コンバージョン率（Conversion Rate）
- 購買率（Purchase Rate）
- 配信停止率（Unsubscribe Rate）
- BtoBメルマガで開封率が重要な理由
- 1. 主要なコミュニケーションツールとしての地位
- 2. 長期的なフォローに適している
- 3. 効果測定が容易
- 4. マーケティング施策の重要性
- BtoBメルマガの開封率向上の5つのポイント
- 宛先（送信リスト）
- 件名
- 本文
- 配信頻度
- 配信日時
- メルマガ開封率の業界ごとの開封率
- 医療・健康関連業界
- 旅行・観光業界
- 飲食業界
- 不動産業界
- 製造業界
- 小売業界
- 金融業界
- 教育業界
- メルマガ開封率の調べ方
- BtoBメルマガの事例紹介
- 業界トレンドの解説
- 製品やサービスの新機能紹介
- 顧客事例や成功事例の紹介
- 専門家によるコラムやアドバイス
- 本記事のまとめ
BtoB（企業間取引）メールマーケティングは、ビジネスの成果において重要な役割を果たしています。しかし、成功するためには開封率を高めることが不可欠です。開封率の向上は、受信者がメールを読み、内容に興味を持つ可能性を高めることに繋がります。では、どのようにしてBtoBメールマガジンの開封率を向上させることができるのでしょうか？
この記事では、業界別の平均開封率や成功事例を交えながら、効果的な戦略や具体的な手法について解説します。
BtoBでメルマガが重要な理由
BtoB（企業間取引）では、ビジネスの展開や関係構築においてメールコミュニケーションが主流です。企業担当者は、届いたメールを通常一通りチェックし、その内容に関心を寄せる傾向があります。このため、BtoBではメルマガ配信が効果的な手段として注目されています。
一方で、電話を使った営業活動も一部で行われていますが、電話では相手とのコミュニケーションが確立されるわけではありません。さらに、電話で十分な情報を伝えることが難しい場合もあります。また、しつこい営業電話は顧客に嫌がられ、企業のイメージに悪影響を与える可能性もあります。
ビジネスチャットツールなどの利用も増えていますが、情報の管理が難しく、必要な情報が埋もれやすいという課題があります。
こうした中、メルマガは相手のタイミングで開封され、必要な情報を適切に伝えることができるため、営業活動において重要な役割を果たします。
メルマガ配信のメリット
1. 潜在顧客の獲得につながる
BtoBでは、商品やサービスの選定に時間がかかる傾向があります。大きな投資が伴うため、社内での議論や承認が必要です。メルマガを通じて商品の特長や業界の動向などを提供することで、顧客との関係を築きながら、潜在顧客とのコミュニケーションを図りやすくなります。
2. 顧客ナーチャリングが可能
メルマガを通じて定期的に情報を提供することで、顧客との継続的な関係を構築できます。顧客のニーズや興味に合わせたコンテンツを提供することで、顧客の関心を引きつけ、ビジネスチャンスにつなげることができます。
3. ブランドの強化と信頼構築
メルマガを通じて、企業の専門知識や価値提案を積極的に発信することで、ブランドの認知度を高め、信頼を構築することができます。顧客は信頼できる情報源として企業を認識し、取引先として選択する可能性が高まります。
メルマガの開封率の計算方法と平均値
メルマガの開封率は、次のような計算式で算出します。
メールの開封数は、「HTML形式のメルマガで画像が表示されたか」により計測することができます。メール到達数は、全メルマガの送信数から不達となったメールの数を引いた数です。
メルマガの開封率の平均的な値は、約20％です。ただし、業種や企業が扱う商材によって開封率は異なり、10％〜30％程度の幅があります。また、配信数が増えると開封率は下がる傾向にありますが、送信元の認知度が高ければ開封率は上がる傾向があります。
開封率の絶対値よりも、開封したくなるようなメルマガを作成して開封率を上げ、購買意欲の高い見込み客を増やし、マーケティング施策を成功させることが重要です。
メルマガ開封率のKPI（重要業績評価指標）は、メルマガ施策の目標設定に活用されます。具体的な目標設定には、見込み客の興味関心の度合いによってターゲット別に開封率KPIを設定することもあります。
BtoBメルマガで重要になるKPI
BtoBメルマガの成功を測定するためのKPI（Key Performance Indicators）の候補を次に示します。
開封率（Open Rate）
メールが受信者によって開封された割合を示します。開封率が高いほど、メッセージが受信者にとって関心がありそうであることを示し、配信内容やタイトルの効果を評価するのに役立ちます。
クリック率（Click-Through Rate）
受信者がメール内のリンクをクリックした割合を示します。クリック率は、メール内のコンテンツやコール・トゥ・アクションの効果を評価するのに役立ちます。
コンバージョン率（Conversion Rate）
メールを受信した受信者が実際に望ましい行動（購入、登録、ダウンロードなど）を行った割合を示します。コンバージョン率は、メルマガがビジネスの目標達成にどれだけ貢献しているかを評価するのに役立ちます。
購買率（Purchase Rate）
メールを受信した受信者が実際に商品やサービスを購入した割合を示します。購買率は、メルマガが直接的な売上にどれだけ貢献しているかを評価するのに役立ちます。
配信停止率（Unsubscribe Rate）
メールを受信者が配信停止した割合を示します。配信停止率が高い場合、受信者がメール内容に興味を持っていない可能性があります。
これらのKPIを使用して、BtoBメルマガの効果を定量的に評価し、改善するための戦略を立てることが重要です。
営業担当者の方で営業メールの書き方に悩んでいる方は過去記事の「営業メールの例文・テンプレ集！書き方・送り方のコツも合わせて解説」を参考にしてください。営業メールのテンプレを紹介をしているのですぐに実践可能な内容です。
BtoBメルマガで開封率が重要な理由
BtoBマーケティングにおいて、メルマガの開封率を上げることは非常に重要です。なぜなら、次の理由からメルマガが依然として有効なコミュニケーションツールであるためです。
1. 主要なコミュニケーションツールとしての地位
ビジネスシーンでは今もなお、メールが主要なコミュニケーションツールとして使用されています。企業担当者は毎日メールをチェックし、情報収集や業務のやり取りに活用しています。そのため、相手の関心を引くメルマガは、効果的なマーケティング手段として重要です。
2. 長期的なフォローに適している
BtoBでは、商材やサービスを認知してから実際の購入までに時間がかかるケースがあります。メルマガを通じて定期的に情報を提供することで、見込み客との関係を維持し、購買意欲を高めることができます。また、顧客のニーズや状況に応じて適切な情報を提供することで、顧客との信頼関係を築きながら長期的なビジネスチャンスを育成することができます。
3. 効果測定が容易
メルマガはHTML形式にすることで開封率を計測できるため、施策の効果を簡単に評価することができます。開封率を指標として改善を行うことで、マーケティング活動の効果を最大化することが可能です。
4. マーケティング施策の重要性
BtoBマーケティングでは、見込み客を購買フェーズごとに分類し、適切な情報を提供することが重要です。メルマガを活用することで、購入意欲の高い見込み客には具体的な商材情報を、興味関心が低い見込み客には導入事例などのお役立ち情報を提供することができます。これにより、顧客との関係を深めながら効果的なマーケティング施策を展開することが可能です。
BtoBメルマガの開封率向上の5つのポイント
BtoBメルマガの開封率を上げるためには、次のポイントをより詳細に考慮することが重要です。
宛先（送信リスト）
受信者リストを十分に洗練し、ターゲットを正確に絞り込むことが不可欠です。リスト内の受信者がメルマガの内容に関心を持つかどうかを確認し、受信者の属性、購買履歴、行動履歴などの情報を活用して適切なセグメントにメールを送信します。
また、顧客のフィードバックやデータ分析を通じて、リストを定期的に更新し、最新の情報に基づいてターゲットを再評価します。
件名
開封率を最大化するためには、興味を引く魅力的な件名を作成することが不可欠です。短くてわかりやすい件名を選び、受信者の興味をそそるキーワードや数字を使用します。
文字数は送信する媒体によって目安があります。
・PC版：25文字以内
・SP版：15文字以内
また、パーソナライズされた件名を使用することも効果的です。さらに、感情を刺激する言葉や疑問符、驚きを与える要素を組み込むことで、受信者の好奇心を引きつけます。
本文
メールの本文は、読み手に直接的な価値を提供する必要があります。簡潔かつわかりやすい言葉を使用し、受信者の関心を引く情報を提供します。メルマガの本文に必要な情報は次の7つです。
| ＜冒頭＞
＜メルマガ内容＞ ＜購買解除案内＞ ＜差出人情報＞ ＜問い合わせ情報＞ ＜ソーシャルメディアのリンク＞ ＜特典情報＞ ＜フッター情報＞ |
また、情報を分かりやすく整理し、読み手が重要なポイントをすばやく把握できるようにします。CTA（Call to Action）を明確に表示し、受信者に望ましい行動を促すことも重要です。さらに、個々の受信者のニーズや関心に合わせてパーソナライズされたコンテンツを提供することが効果的です。
配信頻度
メールの配信頻度は、受信者の関心を維持するためにバランスが必要です。過度なメールの送信は受信者に迷惑がかかる可能性がありますが、配信頻度が低すぎると関心を失う可能性があります。最適な配信頻度を見つけるためには、受信者のフィードバックやデータ分析を活用し、定期的な配信スケジュールを設定します。
また、受信者が最もアクティブな時間帯や曜日を考慮して、配信時期を調整します。
配信日時
メールの配信日時は開封率に直接影響を与える要素の1つです。受信者の行動パターンや地域、業界に合わせて最適な配信日時を選択します。一般的には、平日の朝や昼間が効果的な配信時期とされていますが、自社の受信者の行動パターンを詳細に分析し、最適な配信日時を特定します。さらに、定期的なデータ分析を通じて、配信日時の最適化を継続的に行います。
メルマガ開封率の業界ごとの開封率
医療・健康関連業界
・平均開封率: 20%〜30%
医療や健康に関する最新情報や健康管理のコツ、医療機器の紹介などが配信されます。信頼性や役立つ情報の提供が開封率を高めるポイントです。
旅行・観光業界
・平均開封率: 15%〜25%
旅行情報や観光地の紹介、ツアーや宿泊プランの情報などが配信されます。写真や魅力的なコンテンツが開封率を向上させます。
飲食業界
・平均開封率: 15%〜25%
レストランやカフェの情報、新メニューやイベントの案内などが配信されます。美味しそうな写真や限定メニューの情報が開封率を高めるポイントです。
不動産業界
・平均開封率: 15%〜25%
不動産市況や物件情報、住宅ローンの情報などが配信されます。地域の特性や需要に合わせた情報が開封率を向上させます。
製造業界
・平均開封率: 15%〜25%
製品の新技術や製造プロセスの改善、業界動向などが配信されます。顧客ニーズに合った情報や競合他社との比較が開封率を高めるポイントです。
小売業界
・平均開封率: 15%〜25%
小売業界では、セールや新商品の情報、特典や割引情報などが配信されます。季節やイベントに合わせたキャンペーンが開封率を高めるポイントです。
金融業界
・平均開封率: 20%〜30%
金融業界では、投資情報や経済動向、金融商品の紹介などが配信されます。信頼性や正確性が求められる情報であるため、開封率の向上には内容の充実が重要です。
教育業界
・平均開封率: 15%〜25%
教育業界では、教材やセミナー情報、教育政策に関する情報が配信されます。読者の興味関心やニーズに合った情報を提供することが開封率を高めるポイントです。
メルマガ開封率の調べ方
メルマガで開封率を調べるためには、メルマガの中に画像が必要になります。効果測定ではHTML形式を参照して回数をカウントします。その為、文字のみのテキストメールでは計測できないので注意してください。
本記事では、Google Analyticsを利用した方法を紹介します。Hit Builderは、Google Analyticsで使用されるツールの1つで、Google Analyticsのイベントトラッキングを設定するためのウェブベースのツールです。
1.Google Analyticsにログイン
まず、Google Analyticsにログインします。
2.Hit Builderにアクセス
Google Analyticsの管理画面から、「行動」セクションの下にある「イベント」を選択し、その後「Hit Builder」をクリックします。
3.イベントの設定
Hit Builderでは、イベントのカテゴリ、アクション、ラベル、値などを設定します。これらのパラメータは、イベントの性質や目的に基づいて適切に設定する必要があります。
4.イベントの送信
パラメータを設定したら、「送信」ボタンをクリックしてイベントをGoogle Analyticsに送信します。
5.結果の確認
Google Analyticsのレポートセクションで、イベントトラッキングの結果を確認することができます。これにより、イベントの発生回数やユーザーの行動パターンなどを把握することができます。
BtoBメルマガの事例紹介
BtoBメルマガの事例をいくつか紹介します。
業界トレンドの解説
メルマガでは、その業界の最新トレンドや市場動向を解説することがあります。例えば、テクノロジー企業向けのBtoBメルマガでは、人工知能（AI）やビッグデータなどの最新技術トピックに焦点を当てることがあります。
このようなメルマガでは、業界の専門家が分析や見解を提供し、読者に価値のある情報を提供します。
製品やサービスの新機能紹介
BtoBメルマガは、製品やサービスの新機能やアップデートに関する情報を提供することがあります。例えば、クラウドサービスプロバイダーからのメルマガでは、新しいデータセキュリティ機能の紹介や、アップタイムの向上に関する情報が含まれることがあります。
このような情報は、既存の顧客に製品やサービスの価値を再確認させるとともに、新規顧客を獲得するための営業支援にも役立ちます。
顧客事例や成功事例の紹介
BtoBメルマガでは、顧客事例や成功事例を紹介することがあります。これにより、他社の成功事例を参考にして自社のビジネス戦略を改善することができます。例えば、マーケティングソフトウェア企業からのメルマガでは、顧客企業がマーケティングキャンペーンでどのように成功を収めたかを紹介し、読者に学びやインスピレーションを提供します。
専門家によるコラムやアドバイス
BtoBメルマガでは、業界の専門家やリーダーによるコラムやアドバイスを掲載することがあります。これにより、読者は業界の最新動向やベストプラクティスについて学ぶことができます。例えば、マーケティングテクノロジー企業のメルマガでは、デジタルマーケティング戦略に関する専門家のインタビューやコラムが定期的に配信されます。
これらの事例は、BtoBメルマガが提供する様々な価値を示しています。メルマガは、顧客との関係を強化し、ビジネスの成長を促進するための重要なツールとして活用されています。
本記事のまとめ
BtoBメールマーケティングでは、メールの開封率を上げることが重要です。開封率の向上は、受信者がメールを読み、内容に興味を持つ可能性を高めます。この記事では、BtoBメルマガの重要性やメリット、開封率の計算方法、業界別の平均開封率などについて解説しました。
また、BtoBメルマガの成功事例や事例紹介、開封率を向上させるための具体的なポイントについても紹介しました。これらのポイントを押さえることで、効果的なBtoBメルマガ施策を展開し、ビジネス成果を最大化することが可能です。
Sales Markerは、Web検索行動から顧客のニーズを把握して、自社商品・サービスのターゲットとして適切な顧客を抽出できるインテントセールスツールです。ツールを活用して適切なタイミングで正しい内容の営業メールを送付することでアポ率の向上や成約率の向上に繋がるでしょう。営業メールの効果的な作成やマーケティング戦略の構築に関してもサポートをしていますので、ぜひ一度Sales Markerにお問い合わせください。
