ドメインインテント機能
ドメインインテントは、競合サービスサイト・比較サイト・業界メディアなど外部ドメインでの閲覧行動を示すインテントデータです。検索インテントは顧客の課題や関心の輪郭を示しますが、実際にどの競合サービスのサイトを訪問し、比較検討を進めているかという行動レベルまでは見えません。
ドメインインテントはその空白を埋め、検索インテントやビジターインテントなど他のインテントデータと掛け合わせることで、「何に悩み、どこと比べ、何を確認しているか」が一つの文脈(コンテキスト)として見えてきます。
Function
競合サービスサイト・比較サイト・業界メディアへの閲覧行動を企業単位でリアルタイムに把握できます。どのサイトを見ているかは、顧客がどんな解決方法を探し、どの観点で比較しているかを示すシグナルになります。
訪問サイトから読み取れるコンテキストをもとに、差別化トーク・選定基準の整理・同業種の成功事例提示など、顧客の状況に合った切り口で提案できます。
競合サイトへの訪問頻度や訪問サイト数の変化から、顧客の検討フェーズをリアルタイムで把握できます。競合調査から本格比較、絞り込み・上申へと深まるプロセスを検知し、今アプローチすべき企業を自動的に優先順位付けします。
従来は「比較検討中らしい」という粒度でしか判断できなかった検討状況が、行動データをもとに段階として可視化されます。検討が深まったタイミングを逃さずコンタクトすることで、商談化率の向上につながります。
顧客の課題や関心を示す検索インテントと、模索中の解決策を示唆するドメインインテントを掛け合わせることで、「この企業はこの課題を、このアプローチで解決しようとしている」という文脈が1本につながります。
「コスト削減」で検索しながら競合SFAサイトを訪問しているケースではROI・TCO比較の訴求が有効で、「導入事例 製造業」で検索しながら比較サイトを見ているケースでは同業種の成功事例が有効です。課題と解決策の文脈が重なることで、提案の切り口が根本から変わります。
ドメインインテントとビジターインテントを掛け合わせることで、顧客が競合サイトを訪問しながら自社のどのページ(料金・機能・導入事例など)を確認しているかを把握できます。競合訪問と自社閲覧ページの組み合わせは、何を根拠に意思決定しようとしているかを示すシグナルになります。
価格比較・要件確認・適合性確認といった論点が見えることで、顧客の意思決定に直結する提案が可能になります。
検索インテント・ドメインインテント・ビジターインテントは、それぞれ単体では顧客の行動の一断面しか見えません。3つが重なることで、「何に悩み、どこと比べ、何を確認しているか」が一つのコンテキストとして浮かび上がります。
Sales Markerはこれらのインテントデータを統合し、顧客の検討状況を可視化することで、営業・マーケ・CSが一気通貫で動ける基盤となります。
Use Case
競合サービスサイトや比較サイトの閲覧、競合指名検索などの行動から、特定の競合サービスを検討している企業を把握できます。 顧客がどの競合を見ているのかがわかることで、営業は競合との違いを前提に会話を始めることができ、検討状況に沿ったアウトリーチによってアポ化率・商談化率を高めることができます。
商談化しなかった企業でも、時間の経過とともに検討が再び動くことがあります。 競合サイトや比較サイトの閲覧行動からその兆候を捉えることで、検討が動いたタイミングを逃さずアプローチでき、最適なタイミングでの提案によって商談を前進させることができます。
顧客は多くの場合、解約を決めてから共有するため、気づいたときには手遅れになっていることも少なくありません。 競合サイトや比較サイトの閲覧行動を捉えることで競合検討の兆しを早期に把握でき、先回りしたフォローによって解約リスクの低減や活用提案につなげることができます。
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