テレアポ代行の活用は、アポイント獲得の課題を解決し、営業パーソンのリソース不足を補う有効な方法です。テレアポ代行会社に電話によるアポイント獲得を委託することで、自社の営業担当者は商談に専念することができ、受注の確度を高め、業務の効率化につながる可能性があります。

 

この記事では、テレアポ代行会社の選定において失敗しないための3つの重要なポイントと、テレアポ代行のメリット・デメリットやおすすめの代行会社10社をご紹介します。

テレアポ代行とは？

テレアポ代行サービスは、営業活動の初段階であるアポイント獲得を専門的に行う外部サービスです。電話を通じた営業は、新規案件獲得の重要な手段ですが、ターゲットの選定、トークスクリプトの作成、フォローアップの計画など、多大な時間と労力を必要とします。

 

企業がテレアポ代行サービスに委託する主な理由は、内部リソースの効率的な活用にあります。代行サービスを利用することで、営業チームはより高付加価値な活動、例えば商談の深化やクロージング戦略の策定に集中できるようになります。これにより、営業プロセス全体の効率が向上し、受注率の増加やビジネスの成長が期待できます。

 

加えて、テレアポ代行会社は、専門的な知識と経験を持ち、高品質な顧客対応を提供することができます。これにより、より効果的なリード生成とブランドイメージの向上が期待できます。また、市場動向や顧客ニーズの変化に応じた柔軟な営業戦略の採用が可能になり、企業の成長に寄与します。

 

このように、テレアポ代行サービスは、時間とコストを節約し、営業活動を最適化する効果的な手段として、多くの企業にとって価値ある選択肢となっています。

テレアポ代行の5つのメリット

テレアポ代行サービスは、現代のビジネス環境において営業活動の効率化と成果向上に不可欠なツールとなっています。このサービスにより、企業は商談に集中できるだけでなく、人件費の削減、PDCAサイクルの効率化、採用・教育コストの節約、そしてプロのスキルや知識を活用することができます。ここでは、テレアポ代行の導入によるこれらのメリットを詳しく解説します。

1.商談に専念できる

テレアポ代行サービスを利用する最大のメリットは、営業担当者が電話営業の業務から離れ、本来の商談に集中できることです。これにより、高品質な商談の準備と実施が可能となり、売上の向上に直結します​​。

2.人件費の抑制が可能

テレアポ代行を利用することで、電話営業に専門的なスタッフを雇用する必要がなくなり、人件費を大幅に削減することが可能です。これは特にスタートアップ企業や人員規模が小さい会社にとって大きなメリットとなります​​。

3.PDCAサイクルの効率化

専門的なテレアポ代行サービスでは、トークスクリプトの改善や反応の分析を通じて、PDCAサイクルを効率的に回すことができます。これにより、営業戦略の継続的な改善と効果的な営業活動の実施が可能になります​​。

4.採用・教育コストの削減

テレアポ代行を導入すると、自社でテレアポ担当者を採用し、育成する必要がなくなるため、新人教育や研修に関するコストを削減できます。これにより、そのリソースを他の重要な業務や事業拡大に活用できます​​。

5.プロのスキルや知識を活用

テレアポ代行サービスでは、テレアポに特化したプロフェッショナルが対応します。彼らの専門的なスキルや豊富な経験を活用することで、高いアポイント獲得率を期待でき、自社の営業チームではアプローチが難しい企業への効果的なアクセスが可能になります​​​​。

テレアポ代行の5つのデメリット

テレアポ代行サービスは、多くのビジネスにとって営業活動の効率化をもたらす一方で、いくつかのデメリットも持ち合わせています。ここでは、テレアポ代行会社の利用に伴う5つのデメリットを紹介します。

1.自社のテレアポスキルが上達しない

テレアポを外部に委託することで、社内でのテレアポスキルやノウハウの蓄積が行われません。これは、将来的に自社でテレアポを行う場合に、必要なスキルや経験が不足しているという問題を生じさせる可能性があります​​。

2.品質のバラつき

テレアポ代行会社によって提供されるサービスの品質にバラつきがあることがあります。自社のニーズや期待に合致する高品質なサービスを提供する会社を見つけることは、時に困難です。

3.コミュニケーションの課題

テレアポ代行会社とのコミュニケーションに課題が生じることがあります。プロジェクトの進捗や結果についての情報共有が不十分であると、期待通りの成果が得られないこともあります。

4.料金と成果の不均衡

成果報酬型の場合、アポイントの獲得数が少なければコストパフォーマンスが悪くなる可能性があります。また、アポイントの質よりも数量に重点を置く傾向があるため、商談の成立に結びつかない可能性もあります​​​​。

5.サービスの一貫性の欠如

テレアポ代行会社は自社の文化や製品に完全に精通しているわけではないため、社内で行うテレアポと比べて、一貫性や専門性に欠ける場合があります。

テレアポ代行で失敗しないための5つのポイント

テレアポ代行を導入する場合に注意すべきポイントがあります。ここでは、テレアポ代行を導入する際に失敗しないための5つのポイントについて紹介します。

1.料金形態の選択

テレアポ代行の料金形態には「固定報酬型」「成果報酬型」「コール課金型」があります。各形態にはメリットとデメリットがありますので、自社の商材や予算に最適な形態を選ぶことが大切です。固定報酬型は予算の計画が立てやすいですが、成果に関係なく費用が発生します。成果報酬型は成果が出なければ費用がかかりませんが、アポイントの質が低くなる可能性があります。コール課金型はコール回数に応じて費用が発生しますが、アポイントが取れなくても費用がかかります。

 

・固定報酬型

この形態では、毎月決まった金額を支払います。これにより、予算管理が容易になるというメリットがあります。また、成果の有無にかかわらず同じ金額を支払うため、サービスの一貫性やフィードバック、専任のプロジェクトマネージャーの提供など、追加サービスが含まれることもあります。ただし、成果が得られない場合でも同じ金額を支払う必要があり、これはデメリットと言えます。

 

・成果報酬型

成果報酬型では、アポイント獲得ごとに特定の金額を支払います。成果が出ない場合、費用は発生しませんが、成功した場合にのみ料金が発生するため、コスト管理がしやすいというメリットがあります。しかし、質より量に重きを置く傾向があるため、確度の低いアポイントが多くなることもあります。また、依頼するアポイントの種類を明確にする必要があります。

 

・コール課金型

この形態では、かけたコール数に応じて料金が発生します。顧客リストに対して網羅的にコールをすることができるというメリットがありますが、アポイントが成立しない場合でも料金が発生するため、コストが予想外に高くなる可能性があります。

2.テレアポ代行会社の実績

代行会社が自社の商材やサービスに似たものを扱った実績があるかどうかを確認することも重要です。類似した商材・サービスでの実績がある代行業者は、より効果的なテレアポを提供できる可能性が高いです。

 

テレアポ代行会社の実績を確認する際には、成約率などの目安指標を把握する必要があります。目安となる指標が気になる方は過去の記事「テレアポの成約率はどれくらい？状況別の成約率を３パターンに分けて解説」を参考にしてみてください。

3.商材の適合性

テレアポ代行サービスを成功させるためには、自社の商材と代行会社の専門性との適合性を重視することが不可欠です。特に、専門知識を要する商材や単価が低い商材の場合、テレアポでの成果が得にくい傾向があります。このため、自社の商材やサービスが代行会社の得意とする分野にマッチしているかを確認することが重要です。

 

例えば、高度な専門知識が必要な技術製品や、独自のビジネスモデルを持つサービスを提供している場合、同じ分野の経験や知識が豊富な代行会社を選ぶことが望ましいです。また、価格が低い消費財などの商材では、大量のリードを獲得する能力を持つ代行会社が適している場合があります。

 

代行会社の過去の実績や専門分野を十分に調査し、自社の商材に最適なパートナーを選定することで、テレアポ代行サービスの効果を最大化し、ビジネス成果へと繋げることができます​​​​​​。

4.ターゲットリストの有無

テレアポ代行を依頼する際、代行会社がターゲットリストを提供するかどうかも重要なポイントです。リストの質はアポイントの成果に直結しますので、リストの内容を確認する必要があります。また、自社でリストを提供する必要がある場合は、その準備も考慮する必要があります。

5.契約条件の確認

テレアポ代行サービスを活用する際、契約条件の確認は失敗を避けるために非常に重要なポイントです。まず、サービスの範囲を明確に理解し、どのような業務が含まれるのかを確認することが必要です。これには、アポイント獲得の方法、使用するリストやトークスクリプトの準備、報告頻度や方法などが含まれます。

 

次に、料金体系と支払い条件を詳細に確認します。固定報酬型、成果報酬型、コール課金型など、料金体系にはさまざまな種類があり、それぞれに独自の特徴と費用負担があります。これらの条件を自社の予算やビジネスモデルと照らし合わせて選択することが肝心です。

 

また、キャンセルポリシー、契約期間、更新条件なども事前に確認しておくことが重要です。契約期間には最低限の期間が設定されていることが多く、途中解約や更新の条件についても明確に理解しておく必要があります。

 

さらに、秘密保持契約（NDA）の有無や個人情報の取り扱いに関する規定も重要です。営業情報や顧客データを提供する場合、これらの情報が適切に保護されることを確認することで、ビジネスのリスクを最小限に抑えることができます​​​​​​。

【最新版】おすすめのテレアポ代行会社7社

株式会社アイドマ・ホールディングス

株式会社株式会社アイドマ・ホールディングスは、営業支援を専門とする東京証券取引所グロース市場上場企業です。同社は、テレアポをはじめとする営業プロセスの各段階での支援を提供しており、営業活動全体のサポートに注力しています。彼らは、再現可能な営業手法の構築に特に重点を置いており、企業内の営業ノウハウの充実に強みを持っています。

 

テレアポ代行サービスでは、在宅ワーカーを用いた成果報酬型のアプローチを採用しています。この方法により、通常のテレアポ代行サービスの料金相場と比較して大幅にコストを削減することが可能です。特に、「検証期間」を設定してサービスを開始することで、効果的な成果を期待しつつ費用を抑えたい企業に適しています。

特徴	在宅ワーカーを活用した、低コストのアポイント代行サービス
料金体系	成果報酬型・固定報酬型
サイトURL	https://www.aidma-hd.jp/

株式会社ウィルオブ・ワーク

株式会社ウィルオブ・ワークのテレアポ代行サービスは、営業支援を専門とする企業が提供する高品質なサービスです。このサービスでは、熟練したプロフェッショナルがテレアポの代行を行い、クライアント企業の営業活動をサポートします。ウィルオブ・ワークの強みは、豊富な実績と専門知識を持つスタッフが、効率的かつ効果的な営業活動を可能にすることです。また、クライアント企業のニーズに合わせた柔軟なサービス提供が特徴で、営業の効率化と成果向上を目指す企業に適しています。

特徴	新規顧客開拓の電話営業サポート・テレアポ代行に関する課題への相談対応・「セイヤク」独自のメソッドによる営業リスト作成・2800社を超える取引実績を持つサービス導入企業への支援・商談設定数130%超えの実績を持つサービス導入事例の提供
料金体系	固定報酬型・成果報酬型
サイトURL	https://seiyaku-sales.jp/

コメットメント株式会社

コミットメント株式会社のテレアポ代行サービスは、BtoB専門のサポートに特化しています。このサービスは、1アポイントあたり5,000円からの低価格で提供され、全国700万件以上の法人・事業所データを保有する強みを持っています。この豊富なデータベースを利用し、クライアントのニーズに合わせたターゲットリストの作成とアポイント獲得を行います。このサービスは、特にBtoB分野でのテレアポ代行を求める企業に適しています。

特徴	BtoB特化型サービス・NTTコミュニケーションズ代理店全国No.1の実績
料金体系	成果報酬型
サイトURL	commitmentholdings.com

株式会社soraプロジェクト

創業から15年の経歴を持つ、株式会社soraプロジェクトは、3500件以上の実績と蓄積されたノウハウを活用してアポイント獲得を支援しています。売上シェアNo.1を誇り、その成功の背景には独自の運営体制があります。この体制により、高い品質と再現性を持つコールサービスを提供しており、クライアント企業の営業効率向上に貢献しています。

特徴	BtoB専門のテレアポ代行サービス・多様な業界や企業のニーズに対応・経験豊富なスタッフによる高品質なアポイント獲得・効果的な営業戦略とトークスクリプトの提供・クライアントの商材に合わせたカスタマイズされたサービス
料金体系	コール課金型・時間課金型
サイトURL	https://sora1.jp/telemarketing/

株式会社イクイップ

株式会社イクイップは、テレアポ代行を含む様々な営業代行サービスとコンサルティングを提供しています。彼らの「ビズコール」というサービスは、コール課金型で提供されており、市場相場と比較して低価格の1コール99円で提供されています。ビズコールでは、アポイントの質にも注力し、「訪問日時の確約を得る」ことをアポイントの定義としています。これにより、低品質なアポイントが含まれることを防ぎ、コストパフォーマンスの高いテレアポ代行サービスを期待できるため、コストを抑えたい企業に適しています。

特徴	コール課金型の相場は1コール250〜300円のところ、ビズコールは1コール99円
料金体系	コール課金型
サイトURL	https://www.equipm.co/

株式会社完全成果報酬

株式会社完全成果報酬は、初期費用や月額固定費が一切不要な「完全成果報酬型」の営業代行会社です。テレアポ代行や訪問営業代行を提供し、スタッフは全員自社の正社員で、最低300時間以上の営業経験を持つ人材を採用しています。これにより、柔軟かつ迅速な業務対応を可能にしています。料金は1アポ15,000円からで、受注を目指した高品質なアポイントを提供し、商談に専念できるコストパフォーマンスの高いサービスを提供しています。費用対効果を重視する企業に適したテレアポ代行会社です。

特徴	300時間以上の営業実務を経験した、スキルの高い正社員で対応
料金体系	成果報酬型
サイトURL	http://www.kanzenseika.jp/index.html

株式会社SalesMarker

株式会社Sales Markerは、新しい時代の営業アプローチ「インテントセールス」を提供するセールスインテリジェンスツールを強みにしている会社です。これは、Web検索行動を分析して、商談獲得率を向上させることに焦点を当てています。サービスでは、潜在的な顧客のニーズや関心をリアルタイムで特定し、効果的にアプローチすることが可能です。Sales Markerには、セールスシグナルやリアルタイムのインテントデータ、部署・担当者情報などの機能があり、商談化率を劇的に向上させることを目指しています。また、テレアポ代行以外にもアポイント獲得の手法が多いのが特徴です。

特徴	フォームマーケは1件あたり30円からの料金設定・Eメールマーケティングは1件あたり25円からとなっています・BDR（ビジネスディベロップメントリプレゼンティティブ）/テレマーケティングは1コールあたり300円〜・SNSを使ったマーケティングは1商談あたり4000円〜・DM（ダイレクトメール）マーケティングは1通あたり700円〜
料金体系	固定報酬型・成果報酬型
サイトURL	https://sales-marker.jp/

本記事のまとめ

【2024年最新版】テレアポ代行会社7社比較の記事では、2024年における7つのテレアポ代行会社を詳しく比較しています。各社のサービス内容、料金体系、特徴が分析され、どのように選ぶべきかのポイントも紹介しました。