株式会社BLAMは、運用型広告を中心としたデジタルマーケティングと8,500人以上のマーケティング・クリエイティブ人材を抱える「KAIKOKU（以下、カイコク）」を運営するマーケティングDX支援会社です。

デジタルマーケティングにお悩みを抱える企業に対して、カイコクに登録されている複業人材も起用することでフレキシブルで費用対効果の高いチームで支援しています。マーケティング戦略の立案からWeb広告運用、デザイン制作、開発まで幅広く支援を行っています。

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同社はアポイントリスト作成の悩みを解決するためにSales Markerを導入。今回は執行役員宮本舜氏に、Sales Marker導入の背景や導入後の変化について話を伺いました。

― Sales Markerを知ったきっかけを教えてください

CrossBorderさんから当社の問い合わせフォームにメッセージをいただいて、私がそのメッセージに興味を持ったのがきっかけです。その後、Google検索でサービスを知り、お話を伺ったという流れです。

― Sales Markerのどんな点に魅力を感じ、導入に至ったのですか。

動的データであるセールスシグナル*の活用に期待感を持ちました。

いままでいくつか企業データベース・リスト作成ツールを使ってきたのですが、「フィルタリング（データ属性）の数」「フィルタリング（データ属性）の精度」「登録企業数」の差異はあれど、どのツールも企業の静的データのみを取り扱っていました。

デジタルマーケティングでは”見込み客の行動履歴データからニーズが高まった瞬間を検知してアプローチすることで成果に繋がりやすい”というデータは以前からあったのですが、コールドコールの領域でその考え方に近い例を見たことがなかったので面白いサービスだと感じましたね。

リスト作成において、いままでになかった切り口だったり、PDCAを回せるのではないかと感じ、導入に至りました。

*セールスシグナル：Sales Markerでは、設定したキーワードをオンラインでリサーチしている企業を検知して通知するセールスシグナルという機能があります。詳しくはデモでご覧ください。

― セールスシグナルの活用を社員に伝えられたことが今回成果に至った要因ということでしょうか

先にも少し申し上げました通り、デジタルマーケティング領域では「モチベーションや興味関心の高い顧客にアプローチすることで成果に繋がりやすい」というのは当たり前の考え方ですが、営業電話（コールドコール）の場合、基本的に状態までは分からない相手に対してのアプローチとなります。しかしSales Markerではデジタルマーケティングでの考え方のように興味関心が“いま”高い顧客にアプローチできるツールである、と伝えたことがよかったのではないかと思います。

― 成果が出ている要因はなんだと思われますか

Sales Markerの機能に限定して申し上げるのであれば、セールスシグナルと部署情報のかけ合わせが1番大きいと思います。当社の場合、ターゲット顧客となる部署がマーケティング関連の部署なので、「今」「興味関心度合が高い」「マーケティング部署」を狙って架電できることが成果に繋がったのではないでしょうか。